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在车上做文章广州搬家还会

  一些搬家企业的小广告在居民小区、楼道裡满墙都是,在网上搜索“搬家”也会发现不少搬家企业的广告。但记者日前採访发现,由於搬家市场准入门槛低、行业标准缺失,诸如加收超时费、坐地起价、变相加价等乱象时有发生,搬家企业价格陷阱也成了投诉热点之一。

  因為工作变动原因,在工作的徐女士将房子从昌平区立水桥换到了海淀区清河。“365bet体育在线官网在立水桥那边的房子很旧也很小,但清河那边的房子面积很大,因此一直期待着能够早点搬家。可是搬家那天,好心情都被搬家师傅给破坏了。”7月10日,徐女士对《工人日报》记者吐槽说。

  徐女士对记者说,她觉得小区楼道裡搬家企业的小广告不靠谱,於是在6月30日通过某搬家企业APP约了车,运费是120元钱,用车时间為7月1日。但这中间不包括装卸费用,装卸费用需要跟上门的师傅议价。

  “后来,我跟搬家的师傅约定是两个人上门,300元钱的装卸费用,7月1日13时15分开始搬。因為我和老公需要到新房子去打扫卫生,所以大概是13时回到立水桥的住处。到了之后,发现搬家的师傅已经来了,365bet体育在线官网还觉得挺不好意思的。”徐女士说。

  但徐女士表示,后来在整个搬家过程中,一直都是一位女师傅在搬东西,男师傅除了搬大件的跑步机上来了一次,在卫生间待了20多分鐘之外,其他时间基本上都没看到他的身影。“一个多小时后,终於搬完了,那个男师傅出现了,说他们12时40分到了,从那时开始计时,365bet体育在线官网搬家超时了,需要另外加付超时费80元,不给不走。教您如何选择好的搬家企业,耽误的时间越多,365bet体育在线官网要交的费用越多。”徐女士说。

  “他们提前到不是365bet体育在线官网要求的,到了开始计时这个不合理。另外,整个搬家过程中,男师傅存在磨洋工的问题,才导致了超时。但男师傅跟365bet体育在线官网说,广州搬家还会超时费是搬家企业收的,不收不能发车。但365bet体育在线官网跟搬家企业的客服沟通时,他们说这个费用是师傅收的,在车上做文章他们3个工作日给365bet体育在线官网反馈,结果3个工作日也没反馈回来。后来我又打电话,到现在一周多了,客服也没有联系我。”徐女士说,虽然钱不是很多,但这种处理问题的态度让她很不满意。

  徐女士的遭遇并非个例。消费者郑先生表示,他在去年底搬家时,与搬家企业谈好一辆大货车可装完东西,价格是880元。但搬家当天,对方称因限行改用两辆小货车,并要价1800多元,比原来多花了近千元。

  市工商局有关部门负责人对记者表示,搬家企业价格陷阱是投诉热点之一,他向记者列出了搬家企业常设的几类价格陷阱:一是低价吸引消费者,事后坐地起价,并额外收取楼层费、大件物品搬运费等﹔二是存在“转包”问题。有的搬家企业因不能在约定时间内提供服务,将客户转包给其他搬家企业,而其他搬家企业会借此向消费者另行收费﹔三是不签合同,不提供发票。一些消费者在权益被侵害时,因没有与搬家企业签订合同,无消费凭証,导致无法投诉。

  中国消法研究会副秘书长陈音江对记者表示,个别搬家企业為了多收钱,还会在车上做文章。看似4米长的车厢,通过在厢体内设夹层,用钢板堵上几十厘米,搬家缩小了车内空间。原本一车能装下的需要两车或者另加小车,从而变相加价。

  对此,陈音江建议,消费者在准备搬家时,应找知名的正规搬家企业,同时注意防范冒牌企业,切忌一味追求低价﹔在预约搬家前,一定要与搬家企业谈明细则,并以合同形式进行确认,确保搬家企业不会再以各种不同理由要求加价。在搬家过程中,尽量全程陪同,以免物品丢失、损坏无法分清责任。“企业应诚信经营,不得以低价诱导等方式侵害消费者权益。此外,有关部门也应加强监管,对於失信企业或个人可列入黑名单。”!

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